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おはようございます。
クラシカ横浜の上村です(^^)/

今回は少しデリケートな内容になります。
それは当店にとって決して褒められた事ではない事が起きたからです。

何かと言うと
納車して1週間で直ぐに預かり整備が必要になってしまいました。

車は先日納車させていただいたセリカXXなのですが
・左リアフェンダー付近の塗装のハゲ
・スペアタイヤ接地部分のサビ
などが見つかり、お客様に来ていただく事になりました。

車を見せていただくと…

リアフェンダーの塗装剥がれ

スペアタイヤ設置部分のサビ

これらは
仕上げて販売すると大々的にアピールしている
当店からすると、恥ずべき、見せたくないポイントです。

しかし良い事ばかり発信して
都合の悪いことが起きたら公開しないのも良くないので
この度は自分自身への戒めの意味も込めて紹介させていただきます。

これらはハッキリ言ってチェック漏れに該当します。
と言うのも、錆を確認出来た他の箇所は納車前にサビ処理➡塗装をしています。

それならば今回のサビも同時に出来ていた内容で
ただ、確認が行き届いていなかったという事です。

「中古車なので」と言えばそれまでですが
ここは事前に仕上げてもっと気持ちよく乗っていただけた内容なので悔いが残ります。

という事で早速作業開始です！

まずは赤サビを黒サビに転換して
これ以上の侵食を抑えて固めます。

下地を入れて…

塗装完了！
これでスペアタイヤ部分はOK！
続いてはリアフェンダー付近の塗装です。

色ムラが出ないように広範囲まで剥離し下地を入れて…

マスキングをして…

下地を入れて…

塗装完了！
リアフェンダー付近の塗装もOK！

という事で仕上げ直して再び納車させていただいたわけですが
お客様に手間をかけさせてしまった事実は変わらないので
ここは反省点です。

より細かい納車前チェックを心がけようと思います。

※この場を借りてお知らせさせていただきます。
今回のような事例は、当店の確認漏れの範囲と判断し
無償で塗装させていただきましたが、外装関係は保証の範囲外です。

納車後に発覚した全てのサビや塗装剥がれ等への
無償修理は本来対応しておりません。

今後も包み隠さず
車輛の状態を伝え、悪い部分は悪い部分として事前になるべく見ていただき
中古車としてのコンディションを納得していただいた上でご購入いただけるように努めます。

まだまだお店もスタッフも成長中なので
少しでもお客様にとって気持ちの良い納車となる様に
これからも誠意を持って対応させていただきます。

という事で今回は
お店としては決して褒められた事ではない内容の紹介でした！

それではまたお会いしましょう。
クラシカ横浜の上村でした！